먹튀 검증 커뮤니티에서는 특히 지속적인 개선을 포함한 5가지 기본 원칙을 따릅니다. 이는 고객에게 무엇을 의미합니까? 실제로는 많습니다! 먹튀 검증 커뮤니티의 운영 지원 서비스 팀은 매일 우리 운영에서 활용하는 프로세스와 기술을 최적화하기 위해 데이터를 활용하려는 의도로 데이터를 수집하고 분석합니다. 이는 고객의 시간과 비용을 절약하고, 고객이 물류 목표를 달성하도록 돕고, 지속 가능성 노력을 지원하는 등의 작업을 의미할 수 있습니다.
먹튀 검증 커뮤니티이 지속적인 개선을 촉진하기 위해 활용하는 또 다른 도구는 연례 고객 만족도 설문조사(CSAT)입니다. 매년 모든 먹튀 검증 커뮤니티 고객에게 짧은 설문조사가 전송되어 응답자에게 전문성, 커뮤니케이션, 고객 서비스, 운영 우선순위 및 전반적인 성과를 포함한 여러 범주에서 먹튀 검증 커뮤니티의 성과를 평가하도록 요청합니다. 또한 고객에게는 각 서비스에 대한 의견을 제출하고, 익명으로 질문하거나 우려사항을 공유하고, 주요 팀원을 칭찬할 수 있는 기회가 제공됩니다.
우리가 받는 일반적인 질문은 "이 설문조사의 데이터를 어떻게 활용합니까?"입니다. 결과가 집계되면 특정 고객을 전담하는 전체 먹튀 검증 커뮤니티 팀에 보고서가 전송됩니다. 이를 통해 팀은 평균 점수와 의견을 검토하고 이를 전년도 결과와 비교할 수 있습니다. 그런 다음 팀은 모여서 우려되는 영역을 논의하고 해당 영역을 해결하는 방법에 대한 아이디어를 브레인스토밍합니다. 또한 지난 몇 년간의 점수 모니터링을 통해 먹튀 검증 커뮤니티의 리더들은 어떤 영역이 시간이 지남에 따라 개선되거나 동일하게 유지되는지 확인할 수 있습니다.
팀이 내부적으로 만나 결과를 논의한 후 고객과의 전략적 참여 세션을 예약하여 특정 점수를 향상시키는 방법에 대한 아이디어를 제시합니다. 또한 각 고객의 우선순위에 대해 논의하여 먹튀 검증 커뮤니티이 해당 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있는 추가 서비스가 있는지 확인합니다.
또한 먹튀 검증 커뮤니티은 전반적인 만족도 85%를 목표로 공격적인 목표 자체를 설정합니다. 우리는 2023년에 86.3%로 그 목표를 초과했다고 말할 수 있어 매우 자랑스럽습니다. 우리는 이 강력한 도구를 활용하여 고객에 대해 더 많이 배우고 혁신적이고 맞춤형 서비스를 제공하고 지속적인 파트너십을 강화하며 고객을 위해 더 큰 가치를 창출할 수 있는 또 다른 해를 기대합니다.